CALIDADLa calidad nace después de la segunda guerra mundial acontecida en Japón, después dela guerra se trato de reconstruir Japón y para esto se dio la revolución japonesa de lacalidad y se le dio un realce a la calidad del producto en la mente del publico.La calidad se ha desarrollado a través de muchas condiciones como: la competencia,clientes que cambian, mezcla de productos de cambia, complejidad del producto,niveles mas altos en las expectativas e los clientes.
http://es.scribd.com/doc/53429/Administracion-de-calidad
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